Todos os produtos oferecidos pela PurpleVibes são enviados diretamente de nossos parceiros internacionais, localizados em países como Suíça, Estados Unidos, Rússia e China. O prazo para postagem do produto é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega, por sua vez, ocorre geralmente entre 15 a 25 dias úteis, dependendo da localização do destinatário. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Fornecemos um código de rastreamento para cada pedido, permitindo que você acompanhe a entrega de forma transparente e segura.
Atrasos podem ocorrer por fatores fora do nosso controle, como greves, períodos de alta demanda logística ou interrupções nos serviços dos Correios.
Oferecemos reembolso integral caso o produto não seja entregue dentro de 90 dias corridos após a postagem.
Os envios são realizados por transportadoras renomadas, e o código para rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.
Cuidados com o Endereçamento: É essencial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente. Endereços incorretos ou incompletos podem resultar no retorno do pacote ao remetente, sendo necessário um novo pagamento de frete para o reenvio.
Destinatário Ausente: Se não houver ninguém para receber o pacote após três tentativas de entrega, ele será encaminhado à agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos.
Endereço Incorreto ou Incompleto: A PurpleVibes não se responsabiliza por erros de preenchimento do endereço de entrega.
Produtos Danificados ou Defeituosos: Caso o produto seja recebido danificado, solicitamos que entre em contato imediatamente com nosso suporte para orientações sobre o processo de devolução e substituição, sem custos adicionais.
Taxas Adicionais: A PurpleVibes cobrirá quaisquer taxas de despacho postal exigidas pelos Correios no ato da entrega, desde que o cliente siga as orientações de rastreamento e coleta do produto.
Comprometemo-nos com a sua satisfação. Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 15 dias após a entrega, conforme nossa política de satisfação garantida.
Ao realizar uma compra, você concorda com nossas políticas, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe PurpleVibes
