Todos os produtos ofertados na PurpleVibes são enviados diretamente de nossos parceiros internacionais, incluindo locais como Suíça, Estados Unidos, Rússia e China. O prazo para postagem do produto é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, com a entrega ocorrendo geralmente entre 15 a 25 dias úteis, dependendo da localização do destinatário. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Garantia de Rastreamento
Fornecemos um código de rastreio para cada pedido, permitindo que você acompanhe o progresso de sua entrega de forma transparente e segura.
Observação: Atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como greves, períodos de alta demanda logística ou interrupções dos Correios.
Envio Segurado
Oferecemos reembolso integral se o produto não for entregue em até 90 dias úteis após a postagem.
Acompanhamento do Pedido
Os envios são realizados através de transportadoras renomadas, e o código para rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que disponibilizado.
Condições Gerais
Cuidados com o Endereçamento
É importante que o endereço de entrega seja preenchido corretamente. Endereços incorretos ou incompletos podem levar ao retorno do pacote ao remetente, sendo necessário um novo pagamento de frete para o reenvio.
Destinatário Ausente
Se não houver ninguém para receber o pacote após três tentativas de entrega, ele será enviado à agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A PurpleVibes não assume responsabilidade por erros de preenchimento do endereço de entrega.
Produtos Danificados ou Defeituosos
Em caso de recebimento de produto danificado, solicita-se ao cliente que entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos orientar sobre o processo de devolução e substituição sem custos adicionais.
Taxas Adicionais
A PurpleVibes cobrirá quaisquer taxas de despacho postal exigidas pelos Correios no ato da entrega, desde que o cliente cumpra as orientações de rastreamento e coleta do produto.
Trocas e Devoluções
Comprometemo-nos com a satisfação de nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 15 dias após a entrega, conforme nossa política de satisfação garantida.
Compromisso
Ao realizar uma compra, você aceita nossas políticas, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória.
